随著(zhe)航空公司一撥接一撥的“提直降代”策略的推進以及票代市場運行“貓膩”的曝光，機票代理商價格優勢和生存空間被不斷壓縮，航空公司與票代大有矛盾激化之勢。民航局日前下發通知，明確(què)航空客運手續費支付标準由按銷售額比例支付改爲按每張客票定額支付，合理確(què)定基準定額，可适度浮動；同時明確(què)航空銷售代理企業不得向旅客額外加收客票價格以外的任何服務費，不得惡意篡改航空運輸企業按規定公布的客票價格及适用條件、捆綁銷售。

關於國内航聯旅客運輸銷售代理手續費有關問題的通知

　　民航各地區管理局，各運輸航空公司，中國航空運輸協會：

　　爲适應國内航空運輸銷售市場(chǎng)出現的新情況
，規範航空運輸企業和銷售代理企業的銷售行爲，確(què)保航空運輸市場(chǎng)和銷售代理市場(chǎng)健康發展，經商國家發展改革委
，現就國内航空旅客運輸銷售代理手續費（以下簡稱“客運手續費”）有關事項通知如下：

　　一、航空運輸企業委托銷售代理企業銷售客票，要按照平等自願和委托付費的原則簽訂(dìng)規範的委托代理合同，明確(què)客運手續費的支付标準和支付條件。客運手續費支付标準由按銷售額比例支付改爲按每張客票定額支付，合理確(què)定基準定額，可适度浮動。航空運輸企業要強化營銷管理，規範銷售行爲
。

　　二、銷售代理企業不得向旅客額外加收客票價格以外的任何服務費，不得通過惡意篡改航空運輸企業按規定公布的客票價格及适用條件
、捆綁(bǎng)銷售等違規手段，侵害消費者和航空運輸企業權益。對銷售代理企業的價格違法行爲，由價格主管部門依據價格法律法規進行查處(chù)。

　　三、中國航空運輸協會作爲航空運輸企業和銷售代理企業的會員組織，要採(cǎi)取相應措施，引導航空運輸企業和銷售代理企業完善客運手續費的支付辦(bàn)法，監管履行合同約定，維護各方正當權益。對銷售代理企業的違規行爲嚴格查處。

　　四、各級價格、民航主管部門要加強對國内航空運輸市場(chǎng)價格監管，嚴格查處銷售機票加收服務費等違法行爲，及時處理旅客的價格舉報(bào)，維護航空運輸市場(chǎng)價格和銷售秩序，切實保護消費者合法權益。

　　以往民航局所發(fā)文件與本通知不一緻的，以本通知内容爲(wèi)準。

　　中國(guó)民用航空局

　　2016年2月4日